[CES2020] LG於CES展示ThinQ、AI體驗四大層次、汽車聯網、機器人

LG電子總裁暨技術長Dr. I.P. Park於2020 CES大展上首度發表「AI的體驗層次：AI的未來與人類體驗」架構，清楚揭示人工智慧的未來發展。此概念性架構與LG ThinQ品牌理念一致，並放眼遠大目標，希望能將人類生活的各層面與智慧接觸點（touchpoint）串聯，進一步改變日常體驗。其中，在聯網汽車展區，LG將展示高度個人化的車內體驗，讓駕駛與乘客在出行時也能享有居家舒適空間。

LG這項影響深遠的計畫清楚勾勒出AI的發展路線圖，最終目標是打造由產品與服務共構的整合系統，讓「家」無所不在。Dr. Park在拉斯維加斯曼德勒海灣會議中心舉行的演講中指出，隨著AI相關的思維與概念席捲而來，產業之間必須要有一個共通且條理分明的AI發展框架，才有可能真正為所服務的玩家帶來有意義的改變。

本次邀請Element AI公司創辦人暨執行長Jean-François Gagné與Dr. Park同台演說，Element AI總部位於加拿大蒙特婁，專門提供有效的AI應用方案。會上兩人攜手分享此全新架構的發展過程，以及就產業角度而言，在發展未來技術時肩負著改變現況的責任，同時闡述AI體驗（AIX）的四大層次：效率（Efficiency）、個人化（Personalization）、推論（Reasoning）與探索（Exploration），皆植基於技術能力及其應用的重要躍進。

效率（Efficiency）

首先，「效率」（Efficiency）是可以透過簡單的命令使指定裝置和系統功能自動化，目前市面上多數搭載語音辨識和支援AI技術的產品都能實現這一點。在此層次，AI會依據預先建立的感測輸入參數自動調整性能，進而最大程度的提高使用者互動的效率。Dr. Park解釋道，LG ThinQ空調就是第一層次的AI應用案例，透過智慧感測器偵測屋內是否有人員存在，並據此情況調整溫度和風向。

個人化（Personalization）

Gagné接續表示，第二層次的「個人化」（Personalization）將專注於模式學習並優化和個性化設備功能。此階層的AI裝置及服務可以從跟環境及使用者的互動中積累數據、識別使用模式，以提高有效執行工作與簡化與使用者互動過程的能力。Dr. Park以LG新一代R9濕拖清潔機器人為例，機器人可以運用記憶空間模式，從錯誤中學習（例如卡在縫隙或角落）。

推論（Reasoning）

接著第三層次「推論」（Reasoning）對於AI的設想是，透過由各種裝置與服務組成的系統之集合智慧，AI可以學習因果關係。此階段的AI藉由察覺某些模式和行為的原因，可以做出更準確的預測，並為使用者帶來正向結果。Dr. Park表示：「在此層次，我們可以透過多元的產品組合發揮影響，因為我們會需要許多與使用者互動的智慧接觸點，蒐集資訊並瞭解《為什麼》，進而得出因果關係。」

探索（Exploration）

最後，Dr. Park總結，雖然目前距第四層次「探索」（Exploration）仍有一段時間需要努力，但這就是「LGAI技術的最終目標」。仰賴以科學方法為基礎的實驗性學習（Experimental Learning）概念，AI系統將可以藉由建構與測試假設發現新的推論，進而發展出新的能力；促使它們學習與改進，就能為使用者的生活增添更多價值。

Element AI的Gagné補充道：「作為AI領域的先驅，我們有責任考量人類體驗的重要性，同時持續拓展AI研發的極限。我們希望透過與LG電子的合作歸納出的架構，能有助推動產業標準與原則，引導AI業者建構未來技術時，能考慮採用以人為本的方法。」

AIX層次發表後，獲得同業眾多指標人物認可，亦得到各產業及學界支持。圖靈獎（Turing Award）得主，與蒙特婁大學、麥基爾大學及蒙特婁工程學院及蒙特婁高等商學院合作之研究機構Mila創辦人暨科學總監Yoshua Bengio說：「促使未來AI產業應用的發展能導向造福個人及整體社會，是我們的責任。」。

聯網汽車展區

在聯網汽車展區，LG將展示高度個人化的車內體驗，讓駕駛與乘客在出行時也能享有居家舒適空間。LG的聯網汽車解決方案以自家webOS Auto平台為基礎，並與一流汽車座椅製造商Adient合作研發。車內的OLED顯示面板讓使用者可以繼續播放在家未觀賞完的電視節目和電影。個人化音效區為每個乘客提供獨特的多媒體體驗，甚至可透過語音啟用虛擬個人助理，在嘈雜的音樂與對話聲中，將語音指令獨立出來進行辨識。

LG ThinQ展區

Dr. Park也同時介紹LG於1月7日開幕的CES 2020盛大展出的AI創新。LG ThinQ展區體現品牌「家，無所不在」的概念，將真正互聯的生活型態延伸至家門以外，展示品牌如何以AI產品與服務滿足日常生活各層面所需，提供前所未見的玩家價值。

LG ThinQ家庭體驗始於Smart Door，可在開鎖之前以臉部與靜脈雙重辨識確認訪客身分。使用生鮮食材儲存設備，及生鮮雜貨送達時的安全儲藏區時，也需經生物辨識。離開時，使用者可以利用大門內側的顯示面板查看實用資訊，例如天氣和交通狀況等。設定為外出模式後，Smart Door會通知LG ThinQ在所有人離開後，自動調整為低耗電模式。

ThinQ Fit系列展區

在ThinQ Fit系列展區，觀眾無須踏進試衣間就能體驗虛擬時尚。ThinQFit由LG原創的Smart Mirror概念衍生而來，透過多顆3D鏡頭為使用者精準測量身材，並產生逼真的虛擬人偶，以進行虛擬試衣。此技術能透過大數據提供造型建議，還可連結至購物平台直接購買衣服。

LG機器人

最後，則是CES少不了的LG機器人。LG的機器人解決方案本次將大秀廚藝，搭配首屈一指的高效率貼心服務，再次令觀眾驚艷。在CLOi’s Table展區的未來廚房中，從點餐、烹煮、上菜到清潔，全程由LG CLOi機器人操刀。欲用餐的客人可以先利用ThinQ應用程式遠端訂位，並透過智慧音箱、智慧電視或智慧型手機瀏覽菜單。

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