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Ford發布未來趨勢報告 信任為全球議題
Ford全球消費趨勢和未來發展經理Sheryl Connelly指出：「消費者其實是非常想相信公司和企業的，但公司及企業也必須讓大眾有機會了解到每一項作為的背後原因。而Ford對於提升消費者生活品質的努力，讓Ford跟消費者始終保持著互信的關係，此亦成為Ford進步的一大動力。」
這份全球報告對美洲、亞洲、歐洲和中東的14個國家進行了調查，指出人們對同儕、生活圈、民選官員及企業的信任程度，強烈地影響他們的日常生活品質。
更多報告中提到的消費者行為趨勢包含：
一、綠色悖論：
全球的消費者都越來越擔心氣候變遷，但實際將這股擔憂化為行動的人卻少之又少，而這些不改變作為的人當中，有64%認為他們的改變並不會減緩氣候異常。
二、立場呼籲：
人們認為品牌給消費者的，應該從產品導向轉變為整體價值導向，但這卻又不會在現實中影響消費者的購買決策，事實上，全球有59%的成年人依然表示，他們在做購買決定時，還是在乎便利性更勝於品牌價值觀。
三、集體孤獨：
孤獨已成為全球性的流行病，且在年輕族群中尤其普遍。全球Z世代的年輕人中，有62%認為「我經常感到孤獨」，而有50%的人更表示，即使與他人在一起，依然時常感到孤獨。
四、無形的力量：
消費者對公司或品牌的信任建立越來越得到重視，且消費者其實是願意給予信任的，但前提是他們必須看見公司或品牌作為的背後原因。全球67%的成人同意：「一但對品牌失去信任，便再也無法挽回。」
五、期望增加：
隨著電子商務的發展，人們對品牌的期待也隨之增加，全球有67%的成年人表示他們對品牌的期望比過去更高。
六、自我認同：
自我身份認同的討論度日益增加，人們更需理解身份歸屬源自其性別、血統、宗教等有形與無形的多重因素，但只有67%的全球成年人認為他們了解「性別流動」(gender fluidity)的概念。
七、二手新生命：
新型態二手物品轉售公司重新定義了二手購物，為二手物品例如：使用過的流行時尚品、家電與電子產品、家居用品等賦與新生命的概念，越來越得到對市場交易靈敏度高的購物老手肯定，也吸引更多的消費者青睞。全球有60%的成人表示，相較五年前，他們現在更願意購買二手商品。
