品牌專訪 - SUM尚盟全面掌握中古車服務

從8年前開始，SUM有感於中古車市場的混亂與伴隨著新車成長所帶來的充沛場需求，因而由匯豐汽車憑藉著在新車市場深厚的經驗，推出了SUM尚盟中古車連鎖品牌，打算從賣中古車帶給車主前所未有的保障保固之外，還輔導中古車業者進入企業化經營的概念，由總公司訓練並提供SOP標準作業流程，輔助管理統一行銷，再搭配專業加盟保修廠，除了提供查定車況與保固維修服務之外，也能提供車主透明公開的保養維修訊息，可說是造福中古車市場與便利消費者選購更加安心。

多重保障，保護中古車主荷包

最近油電雙漲，影響新車銷售，價格較為低廉的中古車就受到消費者的青睞，SUM尚盟本著提升中古車市場的服務水準，因此在2003年成立，希望藉著匯豐汽車新車的經營服務經驗，將新車服務文化推廣到中古車行業，一起提升市場的健康與透明，這樣對社會、顧客與店家都是三贏的局面。

中古車認證三大保固

大家比較熟悉的就是連鎖的SUM優質車商聯盟，這個部分對於想要購買中古車的消費者來說最直接認證保障與提升中古車的購入品質，對於消費者也多了許多保障，像是無泡水車、無重大事故車、無車身引擎號碼非法變造車車源三大保證與車況四大保固，凡在SUM聯盟購買車輛，車商都會繳交四大保固的保險基金，然後請消費者到SUM加盟保養廠進行第一次保養與四大保固查定，若四大保固範圍內的零件有故障需要更換或是維修，都會由保險基金支付，車主不用擔心這些條件內的零件花費，可說是相對有保障得多。

加盟保養廠提供查定與維修

SUM除了輔導中古車行以外，也對保修廠進行加盟勸說，本次採訪的新莊義傳汽車保修中心劉先生表示，加入SUM已經有7、8年的歷史，若不是SUM的企業化管理導入協助營運與擴大客源，增加品牌信任感，當年很有可能面臨營運的危機！因為客人來自四面八方，只要在SUM聯盟購車的車主，都能就近找到SUM的加盟保養廠進行維修保養與保固查定，無疑是幫所有的加盟保養廠不斷的增家新客戶的機會，再藉由新客戶的上門與服務品質提升，所有車況維修保養報價的網路公開化，讓車主得到最高的信任與服務水準，這就是SUM加盟保養廠的優勢與強項。

由於出身匯豐體系，自然對於中華系列的車輛有著較為熟悉的技術服務，為了克服他品牌的技術問題，總公司在各區也成立了技術中心與技術長，將原先各加盟店家所擅長的技術與經驗互相交流，這樣就能彌補技術的缺口，也讓維修各品牌中古車更具全面型的技術提升。

ServeYourMotors複合店全面起動

根據SUM總公司的調查，來店購買的客戶只佔3成，但是從維修廠表達購買意願的具有7成，因此目前協調20多家店升級成為販賣與維修的複合店，如此也可脫離原先必須群聚的販車熱門地帶，對於節省店租有很大的幫助，也能穩定客戶來源，增加整體收入，提供更全面的中古車銷售保養維修服務。