【教學】特斯拉 APP 預約維修卻只能選香港？車主該怎麼辦？

JiJi.H
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對於維修保養，特斯拉在全球各國都鼓勵車主用手機 APP 自主預約服務，但這個機制在台灣卻不太管用，因為 APP 總是跳出「香港九龍服務中心」一個選擇，讓許多車主傻眼也無法完成預約。

那麼，到底該怎麼完成預約？答案是：直接打電話給客服，忘記 APP 吧！

特斯拉手機 APP 預約服務的流程是這樣的：

  1. 選取服務類別

  2. 敘述狀況

  3. 輸入地點 (選擇服務中心)

  4. 完成預約

這個預約機制很棒，流程簡便不囉嗦，可以自己打字敘述遇到的問題，也可以上傳照片幫助原廠更快釐清狀況，理當是特斯拉又一個展現效率的應用。

只是，以台灣本地的狀況來說，我們有台北、台中、高雄三家服務體驗中心提供維修保養，但無論我們輸入哪一座城市，APP 永遠只會跳出「香港九龍服務中心」。這裡沒有出現台灣，也不能選香港九龍，所謂的 APP 自主預約自此就會卡住，無法進行下去。

根據台灣特斯拉客服給出的答案，這是由於各服務中心都已經約滿，所以就跳不出合適的地點，這時候請果斷進線客服，由客服人員協助尋找可用時段，幫助車主在電話上完成預約。

我上網搜尋了一下，發現海外案例不多，但也確實發生過一樣的問題。

有英國車主就在 TMC 論壇求救，表示離自己最近的服務中心在伯明罕，但 APP 只跳出三個葡萄牙的服務中心讓他選，沒有任何一個服務中心在英國。另一位同樣是英國的車主跟帖說也遇到一樣的問題，而 APP 跳出的服務中心選擇是：中國、阿聯酋、以及...葡萄牙。

最終，他們都放棄了 APP 預約，而是聽從其他車友的建議，直接打電話找客服。

直到此刻，我在 TESLA APP 輸入台灣地址預約維修都仍只會顯示香港九龍，但如果輸入的是歐美地址，例如英國倫敦或德州奧斯汀，APP 端是都運作正常，有跳出當地服務中心與可供預約時段，所以看來在台灣依舊是水土不服中，或者台灣依舊維修需求高漲，只能透過客服人工預約。

喔～差點忘記最重要的事情了！

預約保養請撥打特斯拉客服電話：0809-007-518，記得存到手機聯絡人裡，以備不時之需！

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