態度差？沒濃湯？牛排七分熟來生的 店家回應了

午餐時間想吃的飽，平價牛排是許多人的選擇。但有消費者到牛排館點了七分熟的牛排，吃了一半卻發現牛排裏面是生的，告訴店員，店員只回覆再拿回去煎熟，讓該名客人覺得服務不佳，不過店家表示，是消費者說不用再重煎了，他們並沒有認為自己態度不好。

煎台上的牛排滋滋響冒著油花，香噴噴的牛排味飄了出來，牛排店的員工要煎一份七分熟的牛排。員工表示要判斷牛排熟度，「會剪開一點查看」熟度，而一般7分熟的牛排應該要帶點紅色的肉質，不過店家卻被一名消費者投訴，7分熟牛排一開始吃是熟的，吃到一半發現裡面根本沒熟，向店員反應後，店員只有回說，「不好意思我再幫你重煎！」，讓該名客人感到不舒服。

來到牛排店，員工還原當時情況表示，當時有跟客人說「不好意思，我們幫你煎熟一點」，但對方有說不用了，「她只是要告知我們而已。」員工回應因為沒空看網路，所以也不知道這個過程已經被PO上網，一直到總公司看到打電話詢問才知道，但對於文章裡指控態度不好，員工也說「我們態度沒有很差啊。」

另外，對於消費者投訴明明是九點半關門，但七點半濃湯就沒有，也不打算補上。員工對於沒補上湯是牛排館的錯，但「有告知七點進來的客人比較多，吃完了我們會隨時再補，但是要看情形。」

消費者還投訴，店裏顧客還在用餐，店員就在一邊洗地墊，真的是邊吃邊生氣，店家也只能表示說當時接近打烊時間，店家先做整理工作，造成顧客不舒服也只能表示歉意。

（封面圖／東森新聞）

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