台灣健身巨人亞歷山大的倒下 健身市場經過十年重新發展走出新階段

2003年台北市第一座市民運動中心－中山國民運動中心正式營運，成為全國第一座多功能及多用途的公立運動休閒場館，相較於私人健身中心，國民運動中心因公部門的經費投入提供低廉的收費方式，影響了私人健身中心的即有客源。

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時間持續到2007年，當時台灣最具規模的健身事業－亞力山大健康休閒俱樂部因為財務問題無預警倒閉，留下了上千名受害消費者，創辦人兼董事長唐雅君及其擔任營運長的唐雅君之妹分別被法院依詐欺罪判處有期徒刑，讓台灣健身產業從高峰跌至谷底，導致許多民眾對於私人健身中心普遍留有不佳的印象，再加上台北市及新北市政府以廣設國民運動中心為施政目標，導致台灣健身市場陷入長時間的沉寂。然而在這一段期間隨著運動人口的穩定增加，再加上國民運動中心以更低門檻吸引民眾前往創造出更多的新運動族群，培養許多喜愛健身與有氧運動的消費者，民營健身中心業者因應市場發展趨勢及競爭關係提供更多樣的經營方式及更多元的費用，讓一般民眾加入私人健身中心的門檻降低，促使更多消費者開始願意走進私人健身中心。

根據財政部資料中心統計，從2011~2015年臺灣運動健身俱樂部的家數由131家成長至225家，成長率41.8%；營業額由21.3億成長至51.6億元新台幣，成長率142.3%，可見台灣的運動健身俱樂部發展仍相當具有潛力。同時近年運動健身中心的經營模式開始多元化，發展出「多元化運動設施與課程」、「多角式複合經營」及「多家連鎖服務」的三多現象，也奠定台灣健身產業穩健成長的發展趨勢。

在2016年3月掛牌上櫃的健身工廠財務長繆尚志表示，台灣健身產業規模從2012年的128家，隔年2013年成長至149家，接著一路快速成長至2016年提升到兩倍的299家健身中心家數，是台灣健身運動市場自從2007年亞歷山大倒閉衝擊以來的第一波的成長發展期。健身工廠的年營收在2015年達12億新台幣，2016年營收成長40%至17億新台幣，兩年的每股稅後盈餘分別為3.68元及3.96元，優異的營運績效讓健身工廠(柏文健康事業股份有限公司)成為台灣第一家掛牌上櫃的健身事業。與一般傳統由大台北都會地區經營為主不同，健身工廠從南台灣出發，除了斥資2.5億元打造全台規模最大的健身休閒場館，最重要的是健身工廠以「透明的收費制度」打造健身運動品牌，重新建立消費者的信心。繆尚志認為，健身工廠營運成功的關鍵在於- 提高私人教練課程的執行率，教練必須親自完成教學課程後，才能拿到獎金，如此一來教練不會僅忙著進行銷售而不執行授課服務，讓消費者更安心也提高未來的續約率。

繆尚志表示台灣健身產業在2017年仍處於初期成長階段，同時台灣目前的主力健身消費者為20~39歲的中青年族群，未來市場仍以中大型會員制連鎖健身中心為主，並與坊間的新型態健身房及小型健身工作室共存。此外，他也認為未來健身服務的發展趨勢，勢必要做到連鎖化、智能化與綜合性的整合健康管理，才能夠更符合未來消費者的需求。

英國健身產業諮詢公司Retention GURU創辦人Paul Bedford表示，唯有將會員留下來才能夠維持健身中心擁有健全的財務狀況，因此會員的保留率是最重要目標。到底有哪些因素會影響到會員保留率？Paul Bedford表示從行銷、合約、訓練內容與使用設備是否充足都是影響的要素，但他認為最重要的關鍵在於「互動」。根據Retention GURU團隊的調查，有效的互動可以減少44%的會員流失率，因此從櫃檯人員到教練，透過對話與會員的互動提高價值，可以讓會員對參加的健身中心環境更熟悉及感到舒適。另外也要讓會員保持定期前來運動的習慣，讓他們維持健身的目標，才有機會與會員進一步互動及進行訓練課程。

「市場沒有飽和，只有重新分配。」輕適能運動空間執行長賴志欽說出自己對目前台灣健身市場的看法。輕適能運動空間首家店營運半年多即回本，近年也開始透過加盟方式來拓展據點，並嘗試與異業進行多元合作創造更多機會。賴志欽認為健身產業現階段最大的問題，在於教練流動率高導致養成不易，同時普遍缺乏專業的管理人才，也導致目前健身教學服務的品質難以維持一致性。

雖然台灣全民運動的發展剛步入第一個10年，健身產業依舊處於成長階段，除了中大型會員制的連鎖健身中心之外，新型態的健身工作室也如雨後春筍般出現，在競爭激烈的市場環境下，勢必也會淘汰掉營運不佳及教學不夠扎實的業者，健身中心除了持續開發符合消費者需要的服務並且建立起品牌口碑，透過科技與網路的運用解決傳統健身房的痛點，更是提升台灣健身產業發展最重要的關鍵，在對岸中國大陸已經有越來越多健身業者結合全域網路導入更完整的服務，台灣健身產業也應該加速進行研發與異業合作，才能在全面行動網路時代創造世界級的競爭力。

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