Yahoo奇摩新聞 被留1星負評 台南甜點店拿顧客名促銷惹議
台南市 / 劉漢生 孫慧娟 許富傑 報導
台南一家甜點店有顧客買了芒果商品，認為芒果沒熟，店家就拿來賣，留一星負評，店家看到後反酸，其他人都沒問題就你有問題，不覺得孤單嗎？引起顧客家人不滿，也去留一星負評，還說提拉米蘇難吃，店家因此以顧客家人名字做提拉米蘇特價促銷，顧客覺得名字被拿來開玩笑，氣炸，店家回應認為客人的評論該和善點，不是充滿攻擊性，律師則表示，店家並沒有用顧客家人名字做負面行銷，不涉及妨害名譽。
精緻的配色，讓甜點看起來更可口，日前有顧客上門買甜點，卻引發店家與客人間戰火，當時顧客買了芒果盒和提拉米蘇，老闆說現在芒果口感比較像芒果青，客人回家吃了之後，卻在GOOGLE評論留一顆星負評，說：「芒果沒熟吃起來口感差，店家看了之後回應，水果難免會出問題是不可控的，搞得我好像不處理一樣，其他人都沒問題，就你有問題，不覺得孤單嗎。」
台南甜點店業者說：「有點委屈啦，就是說沒有訊息給我，然後我也不知道什麼情況，你就留一顆星，那時候我收到是有點情緒在。」店家承認當下回應有情緒，而顧客家人因此不滿也去留一星負評，說：「提拉米蘇真難吃，如果經不起客人反饋乾脆不要回。」店家再回：「你們的反饋就像政治人物的承諾一樣毫無意義啊。」
之後店家就用顧客家人名字做促銷活動，說：「這週是顧客家人名字週，提拉米蘇特價180元，某某某我愛你。」讓顧客氣炸了，其他民眾說：「我是客人的話，我會有點難過。」台南甜點店業者說：「沒有收到這一類很難吃的訊息過，所以我就有情緒的說，那如果真的難吃，那我就辦一個活動，來讓大家吃看看真的有沒有那麼難吃。」律師李奇芳說：「(顧客)名字來做促銷，其實並不會降低，這個社會對這個名字的評價，誹謗也不會構成，如果利用客人的名字來做一些負面的行銷，當然才有可能構成妨害名譽。」店家希望客人評論再和善點，他也跟對方致歉，希望事件和平落幕。
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